DÚVIDAS - SISTEMA DE EMISSÃO

Tarifa Milhas - Vigente desde 01/05/2019

Valor da multa Internacional

	Antes do embarque	Após do embarque
Gol	R$ 1.650,00	Não é possível
Azul	R$ 1.350,00	R$ 1.440,00
Latam	R$ 1.350,00	Não é possível
TAP	R$ 1.350,00	Não é possível

Valor da multa Nacional

CIA	Antes do embarque	Após do embarque
Gol	R$ 400,00	Não é possível
Azul	R$ 600,00	R$ 600,00
Latam	R$ 500,00	Não é possível

*Multa por trecho.

**É possível remarcar ou solicitar o reembolso até 6 horas antes do voo.

***Taxa de bagagem não reembolsável.

****Reembolso de milhas serão feitos no prazo de até 30 dias em nota de crédito para empresa.

***** Diferença de tarifa ou taxas de embarque será cobrado normalmente.

Tarifa Convencional - Vigente desde 01/05/2019

Cancelamentos das tarifas convencionais, não possui multas se houver o cancelamento no mesmo dia da emissão.

*Valor por trecho e pessoa.

**É possível remarcar ou solicitar o reembolso até 6 horas antes do voo.

***Com relação aos bilhetes emitidos junto a LATAM, será cobrada uma taxa de R$150,00 (cento e cinquenta reais) por trecho e por pessoa, naqueles bilhetes para embarque com mais de 7 dias ou mais, sendo que quando o embarque for para menos de 7 (sete) dias, o valor da multa seguirá as regras e valores especificados acima, para reembolso e remarcação.

****Com relação aos bilhetes emitidos junto a GOL, será cobrada uma taxa de R$100 (cem reais) por trecho e por pessoa, naqueles bilhetes para embarque com mais de 7 dias ou mais, sendo que quando o embarque for para menos de 7 (sete) dias, o valor da multa seguirá as regras e valores especificados acima, para reembolso e remarcação.

*****O cancelamento no mesmo dia tem que ser solicitado até as 18:00 do horário de Brasília, após esse horário entra na regra de reembolso.

Tarifa Convencional - Vigente desde 01/05/2019

Gol - Tarifa Promo

Reembolso nacional / Internacional	Valor não reembolsável
Remarcação Nacional	Multa de R$400,00 + diferença de tarifa se houver
Remarcação Internacional	Multa de R$1.650,00 + diferença de tarifa se houver

Azul - Tarifa Azul

Reembolso nacional / Internacional	Valor não reembolsável
Remarcação Nacional	Multa de R$600,00 + diferença de tarifa se houver
Remarcação Internacional	Multa de R$1.350,00 + diferença de tarifa se houver

Latam - Tarifa Promo

Reembolso nacional / Internacional	Valor não reembolsável
Remarcação Nacional	Multa de R$500,00 + diferença de tarifa se houver
Remarcação Internacional	Multa de R$1.350,00 + diferença de tarifa se houver

TAP

Reembolso nacional / Internacional	Valor não reembolsável
Remarcação Nacional	Multa de R$1.350,00 + diferença de tarifa se houver
Remarcação Internacional	Multa de R$1.350,00 + diferença de tarifa se houver

*É possível remarcar ou solicitar o reembolso até 6 horas antes do voo.

**Taxa de bagagem não reembolsável.

***Reembolso de tarifado (tarifa convencional) serão feitos no prazo de até 30 dias à 90 dias em nota de crédito para empresa.

Exemplo de reembolso

Passagem NL Consolidadora	R$ 920,00
Taxa de embarque	R$ 18,00
Data de embarque	25/08/2018

Solicitando o reembolso após o dia 20/05/2018 o crédito será calculado:

Passagem NL Consolidadora	R$ 920,00
Taxa de embarque	R$ 18,00
(-) Taxa de reembolso	- R$ 260,00
VALOR DO REEMBOLSO	R$ 678,00

*Multa por trecho.

**É possível remarcar ou solicitar o reembolso até 6 horas antes do voo.

***Taxa de bagagem não reembolsável.

****Reembolso de milhas serão feitos no prazo de até 30 dias em nota de crédito para empresa.

*****Reembolso de tarifado (tarifa convencional) serão feitos no prazo de até 30 dias à 90 dias em nota de crédito para empresa.

Orientações:

Download para autorização

1) Questões como:

     a) Trata-se de um cliente habitual da empresa?

     b) O passageiro e/ou o titular do cartão de crédito estava presente na compra?

     c) A agência possui a documentação do cartão original, como autorização de débito assinada, cópia legível frente e verso, assinada pelo titular, e cópia de algum documento oficial?

Se a resposta for NÃO? Para algumas das perguntas cima, a venda é considerada de alto risco.

2) Verifique sempre se o cartão possui chip de segurança. Uma dica simples, que pode identificar um fraudador.

3) Os fraudadores geralmente entram em contato por celular e enviam documentação por e-mail ou fax (ou seja, não presencialmente).

4) Na maioria das vezes, dizem estar em outro Estado.

5) Os primeiros golpes são feitos com passagens mais baratas e em menor quantidade, como se fosse um teste.

6) Os fraudadores são insistentes com a compra e não se importam com valores, como tarifa cheia.

7) Quando um cartão de crédito não funciona, apresentam mais cartões.

8) São persuasivos e comunicativos.

9) Passam-se por funcionários de grandes empresas (muitas vezes que nem são clientes daquela agência).

10) Dizem estar comprando passagem para grupos que estão indo a um evento.

11) Preferem comprar nos finais de semana ou fim do dia, com embarque imediato.

12) Suas rotas preferidas incluem destinos no Norte, Nordeste e Centro-Oeste.

13) Dizem que foram indicados por outros clientes.

QUALQUER VENDA QUE HOUVER CHARGEBACK A AGÊNCIA/EMPRESA COMPRADORA SERÁ RESPONSÁVEL, PARA APRESENTAÇÃO DOS DOCUMENTOS NECESSÁRIOS EM 48H.

     • AUTORIZAÇÃO DE DÉBITO DA NL CONSOLIDADORA (EMPRESA VENDEDORA)

     • RG SCANEADO

     • CARTÃO DE CRÉDITO SCANEADO

CASO NÃO SEJA APRESENTANDO EM 48H, A AGÊNCIA/EMPRESA TERÁ QUE FAZER O PAGAMENTO INTEGRAL IMEDIATO.

A RESPONSABILIDADE É DA AGÊNCIA OU EMPRESA! DIGA NÃO A FRAUDE!